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第13章 “职场”向上:产品思维

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 你还需要控制进度,每过一段时间就总结一下大家讨论出来的结论。

    这是最容易获得加分的一个角色,也是最容易出问题的角色。如果你不是那块料,千万别尝试!

    Timer(计时者):

    Timer给人的感觉就是:今天我带表来了,让我来计时吧!讨论的时候要注意时间分配,当某一个环节用时过多时,你要告诉其他人,时间不多了,要抓紧讨论。不推荐记性不好的人担当这个角色,因为在讨论过程中,他自己可能就忘记时间了。

    Coordinator(协调者):

    Coordinator给人一种“和稀泥”的感觉,假如甲和乙观点不同,互相对立,甚至马上就要打起来了,coordinator就站出来说:我感觉你们说得都有道理,不如就把你们两人的观点综合一下,然后提出一个方案来吧。

    Summarizer(总结者):

    最后做总结陈述的人需要持续记录大家的观点,梳理小组讨论的结果。要口齿伶俐,表达能力强。如果你总结能力强的话,可以尝试这个角色。

    一般来说,面试攻略里都会说要去抢leader,抢不到leader,最起码也抢个timer。我见过很多抢leader的人最后带着团队跑偏,成为第一个出局的人;timer忘了控制时间或者不敢打断大家的讨论,也早早出局。我也见过很多没有头衔的“群众”,最后一样被录取。所以,我想告诉大家的是,适合自己的才是最好的。

    有的人天生就是领袖,有的人更适合在团队中协调关系,有的人逻辑思维很强,也很善于总结。这都是你过去的生活经历赋予你的能力,不要想着一次性颠覆。

    得分点

    以上总结了那么多,重点在这里:我们如何使自己在不经意间展现出的行为变成得分点呢?

    以小王为例:

    在日常生活中,小王是一个内向、不善于表达的人,但他做事比较踏实细心。

    显而易见,小王适合做timer的角色,那种表达能力很强,随机应变能力很强的leader角色肯定不适合他。所以,小王在参加面试之前就要熟悉timer的工作。

    有一次,小王参加了一次无领导小组讨论,一共7个人,限时30分钟。

    这次无领导小组讨论有讨论和表达两个环节。于是,大家都在抢“角色”。轮到小王时,他说,我认为我们的30分钟可以这样规划:

    1.前10分钟:大家看完议题,每人思考3分钟,3分钟后,每人陈述1分钟。

    2.第2个10分钟:用5分钟确定议题,用5分钟归纳结论。

    3.第3个10分钟:前5分钟,陈述的人模拟陈述;后5分钟,大家提出问题。

    大家注意,这都是得分点!

    这段提前准备好的话,让逻辑思维不是很强,表达能力也不是很强的小王脱颖而出。

    首先是逻辑思维能力,列出条目——1、2、3。然后是时间规划能力,他把30分钟规划得很好。最后是组织能力,能合理地组织讨论结构。

    接着,大家开始讨论。为了表现自己,不管对不对,大家都踊跃发言。小王不能很快地组织出有逻辑的语言,一直当着HR的面,若有所思地看表。(注意:这是得分点!有时间意识不是说出来的,而是用行动表现出来的,明白了吗?)

    正当大家激烈讨论的时候,小王站出来打断,告诉大家时间到了,应该停一下,然后总结大家刚才讨论的要点。(如果讨论的时候插不上嘴,你就做总结!)

    “刚才大家说了以下几点:

    1.……

    2.……

    3.……”(这又是得分点!)

    大家讨论的时候,张三和李四因为观点不一样,对立起来,现场一度陷入僵持局面。这时候小王又站出来表示,你们说得都对,都很棒,可能综合在一起会更好,我们综合一下观点吧。(这又是得分点。)

    最后选择陈述人的时候,小王又说话了,大家本来以为小王要抢一下总结者的角色,但是小王说:“听了大家刚才的讨论,我认为刘小萌同学还不错,讲话有逻辑,声音还好听。”

    这一点很了不起,小王看似在夸赞刘小萌,实则是借刘小萌之力。小王都能推荐优秀的刘小萌,大家在潜意识中是不是已经觉得小王比刘小萌更优秀了?

    就这样,既内向,逻辑思维能力又不强的小王凭借自己的表现,成功成为全场最优秀的人。面试结束后,大家对小王心服口服,他既不争位置,也不抢话,最后还推荐别人,给别人表现的机会,这样的人去哪儿找?!

    小王用自己的表现以及不过几百字的发言成功征服了面试官,也成功征服了我。

    思维落地:多做群面模拟

    我认识一些不擅长做群面的小伙伴,他们看了很多方法论,也跑来向我请教,我都毫无保留地跟他们讲了自己的方法,但他们依旧不擅长做群面。

    为什么呢?

    其实,高手和普通选手之间有着很大的认知上的差距。对于你掌握的方法,你需要尽快创造机会实际运用一下。只有这样,你才能真正发现自己的短板。而且,在一次次群面模拟中,你可以克服自己对群面的恐惧,树立信心。

    现在有很多免费的群面模拟群,大家可以去搜一搜,多参加模拟,实践一下。

    向领导汇报工作,要懂得金字塔原理

    1

    《道德经》的伟大之处不仅在于它对我们人生的指导作用,还在于它所包含的智慧体现在我们日常生活中的很多具体、琐碎的事情里。

    有一次,我让一个组员组织一场会议。半小时后,他跟我汇报说:“小刘星期三下午有事,小李这两天出差了,王姐只有星期五才有时间,再加上这几天会议室的预约比较……”

    上了一天班,我头昏脑涨,还没听完他的话,我就不耐烦地打断他,说道:“说重点。”

    结果他又换了一种说法把原话说了一遍。

    五分钟下来,我还是不知道什么时候能开会。

    本来想批评他,但开口之前,我突然停住了,我想起自己曾经也是这样的。

    当时,我还在一个领导的带领下运营公众号。有一段时间,我做得挺好,文章的阅读量屡破纪录,被各大平台转载。我想着自己什么时候才能得到领导的关注,然后被他夸奖一番。结果没过多久,我就在电梯里遇到了老板,打完招呼后,他问我最近公众号的运营数据怎么样。

    我很自信地说:“这星期我们的推送有‘20万+’的阅读量了!”结果,老板面无表情地听我说完,点点头就走了。

    他怎么没夸我?我想不通。我想,没道理啊,站在领导的角度,听到自己手里的公众号的推送阅读量这么高,难道不应该高兴吗?难道领导不知道这个数据意味着什么吗?

    问出这个问题的一瞬间,我突然就懂了,其实领导只是不知道“20万+”的阅读量究竟意味着什么。我是天天接触数据的人,我知道数据是怎么变化的,是增长了还是下降了,增长率是多少,是怎么达到的。如果我不说出这些情况,领导又怎么知道数据的好坏呢?

    2

    于是,后来领导再让我汇报数据,我就把汇报的顺序调整了一下。

    我这样说:本星期推送的阅读量达到“20万+”,比上星期增加30%。能达到如此之快的增长,是因为我们做了三件事情,其中有两件是我们可以继续优化下去的。之后我也会继续尝试采用别的渠道和方法,保持数据的稳定增长。

    我发现,当我调整了汇报的顺序后,领导听我汇报的时候会更认真,听完也能给我更有效、更相关的建议和鼓励。

    从那之后,我就明白了,任何时候,向领导或其他人做汇报、讲事情,都要结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。

    由一个点发散出去,才能真正条理清晰地把事情说明白。

    这也是我真正掌握职场上的重要技能的开始,我学会了为我的领导、听众节省时间,让他们在最短的时间内明白重点。而要做到这一点,最好的方法就是结论先行,用金字塔式的结构进行汇报。

    回到本小节开始的话题上。当时,我控制住了批评组员的冲动,给他讲了我这个故事。

    我对他说,以后汇报工作,要学会使用金字塔原理,先说结论,再说原因,最后再发散出去。这样,既能提高汇报的效率,又能让领导更容易明白。

    你要学会帮领导节省时间。

    思维落地:用金字塔原理提升沟通力

    作为麦肯锡的工作法,金字塔原理为大家熟知。其实这个方法很简单,概括一下就是任何事情都可以归纳出一个中心论点,而这个中心论点可由3~7个论据支持。这些论据称为一级论据。一级论据本身也可以是一个论点,被3~7个二级论据支持。如此延伸,形成金字塔状;而每一层的论据要详细,且互相独立。

    它的厉害之处在于:

    1.可以帮助你解决问题。自下而上,收集论据,归纳出要点。这个要点是金字塔的塔尖,也就是你针对这个问题得出的最终结论。这样的解决方式既全面,又客观。

    2.可以帮助你汇报成果。自上而下,陈述研究结果,先说塔尖的要点,再分点描述,同时加上论据。在这样的沟通里,没有废话,你还可以依据你的汇报时长调整汇报内容。如果你只有一分钟,那就先说大结果,再说小结果。如果还有时间,再对每个小结果进行说明。

    3.可以帮助你向上助力老板,向下管理员工。如果你是员工,汇报工作时,先说结论,再说小要点,同时结合数据和事实来说明,这样老板听起来最省力。如果你是老板,布置任务给下级时,可以按照不同的要点划分任务,一个星期之后,下级上交报告,你进行汇总,轻松又省力。

    尝试将这个方法在日常工作中应用起来吧,让自己的每一次交流都言之有物。

    升职宝典:做好A+B

    1

    2019年,我进入一家知名基金投资的C+轮公司担任VP,带领的团队有近70人。身份的“突变”给我带来了很多挑战,比如团队管理问题。

    入职后第三个星期,我就面临着一个选择。运营主管因为身体原因离职,岗位空缺。当时有两个还不错的人选,我必须从中选一个。

    阿海业务能力一般,但懂得团队合作;刘阳业务水平一流,但比较喜欢单打独斗。填写升职人员名单的时候,我选择了阿海。

    原本我以为这件事就这么过去了,结果在一次团建时,刘阳带着醉意走过来给我敬酒,一边喝酒一边对我说:“吕老师,其实我一直想问您,为什么您填写升职人员名单的时候选择了阿海?”

    也许是喝酒的缘故,看着刘阳的样子,我仿佛看到了一年前的自己。那时,我和赵颖都在一家新媒体公司任职,同样的岗位,同样的工作,我和她的水平也不相上下。

    几次偶然的机会,我预测出了热点,写出了好几篇百万阅读量的爆款文章,有的文章甚至被《人民日报》转载。获得这些成绩的时候,我感受到了巨大的鼓舞,内心也暗自欢喜,心想年末升职肯定没问题了。

    结果,到了年末,我只被提拔为副主编,而赵颖则被提拔为主编。

    当时我特别不理解,为什么我的业务能力一流,却没有得到应有的回报?

    2

    我因为这件事消沉了很久,后来做月度总结的时候,我发现我们的公众号的数据情况居然提升了一个档次,我便开始观察自己和赵颖的差距。不看不知道,一看吓一跳,原来同样的岗位、同样的工作,不同的人做竟然会有如此巨大的差别。

    拿文案工作来说,我每天只是把文章写完就完事了,可赵颖不仅写好文章,还时刻与插画师、运营人员保持沟通,想方设法让文章获得最大的曝光率,而且还懂得如何处理文章推送后发生的一些紧急情况。

    我与她差得太远了。

    从那时起,我就明白了,我能把文章写好,不代表我也能把公众号运营好。

    而成为管理者之后,转换了视角,我的这种感觉就更加强烈了。

    领导喜欢的是省心的员工,把一件事交给他之后,他就能不拖泥带水地去做,而且不需要领导过问就懂得及时汇报反馈,最后出色地完成任务。

    3

    我看着刘阳的眼睛,满怀歉意和诚意地告诉他,我理解他的感受,当年我也是这么过来的。

    我当然认可刘阳的业绩和能力,可是,当我把一个项目交给他的时候,他只是完成了分内的工作,而阿海却把整个项目流程都跟了一遍。当他们来报告工作的时候,刘阳只能把自己做过的事情复述一遍,阿海却可以把整个流程中遇到的问题和优化方案都告诉我。这个时候,要让谁升职,答案一目了然。

    职场晋升的秘诀就是这样:做好A+B。A是你的本职工作,你本应做好;B是一些分外的工作,如果你想晋升,成为一个领导者,就要把这些分外的、领导者要做的事先做起来。因为做好这些分外的工作,是你晋升的阶梯。

    思维落地:评估自己的工作

    少部分人主宰着社会发展,一部分人维持着社会发展,还有一部分人只能在社会中随波逐流,最后结束自己平庸的一生。

    如果看不清世界的本质,就没办法通过努力主宰自己的命运,只能碌碌无为,被社会推着走。

    而很多时候,往上走,只需要我们多走一步。

    我有一位朋友,当年她还在时尚杂志实习,做的工作只是给客户经理对接客户,处理报销事务。她发现报销工作特别烦琐,要在网站上填写很多表格,而且大家都不明白如何填写,往往需要花费很多时间。

    她发现这项工作其实是可以优化的,所以利用下班时间写了一份填写手册,把每一步流程都标注出来。这不仅节省了他们项目组的时间,还节省了很多同事的时间。因为主动去做了一些分外的工作,她得到了留任的资格。

    1.请你重新评估一下自己手上的工作。

    2.对于A部分的工作(本职工作),思考如何提高效率,快速搞定。

    3.思考如何做好B部分的工作(分外工作),如何超过预期。

    职场如战场,用心才能打好每一仗。

    工作差异化思维:你有多努力,就有多特殊

    1

    我刚进现在这家公司两个月,就被手下团队的员工匿名举报了,理由是我在对待某男性职员离职问题上严重偏袒,公私不分。

    事情的起因是我们公司的员工阿凯跟我说他要离职了。

    我看到他的邮件的时候是晚上11点5分,我马上跟他通了70分钟电话,感觉他确实是因为家里遭遇了变故,得离开公司至少4个月。我没有给财务打电话,直接在工作微信群里说,阿凯这4个月工位保留,可以不用来上班,只要每星期一接入线上会议向我汇报工作即可,工资照发。第二天,我就写了专门申请向老板汇报。

    工作微信群里“死寂”了很久。第三天,老板喊我过去,问我阿凯离职的事情,还一脸不相信地跟我说,有人举报说我和阿凯以前就认识,所以我才对他特殊照顾。老板问我为何这么快就决定给阿凯破例,特殊照顾他。

    我早就预料到了这个情况,所以去老板办公室之前,我把阿凯交给我的工作汇报抄送了一份给老板,也请助理打印了一份。半小时后,我说服了老板,老板说:“以后如果有这种特殊人才,你从招聘到留用都可以先斩后奏。咱们公司就缺这种人。”

    2

    阿凯是1998年出生的,四川人。当时我们公司招运营团队,他说他在朋友的朋友圈里看到信息,便发来了简历。HR将他的简历转发给我,本来我看他是学外贸专业的,还挺犹豫,但是面试的时候他向我承诺,一定会证明自己有多特别。我考虑了一下,决定让他试试。

    他进公司两个月的时候,公司刚好在华中地区开了一家分公司,主要负责“小红书”App的爆款文案打造。考虑到平台的调性,团队成员都是“95后”,有18个女生,他是仅有的两个男生中的一个。

    我当时还有点哭笑不得,一个男生去女生喜欢浏览的美妆博主平台的运营团队参与运营,也不知道他能不能搞定。但是,很快我就意识到这个男生真的很特别。

    当时我们有一项“作业”,要求大家每个星期看一篇小红书的爆款文案,分析文案火爆的潜在原因,因为我一直觉得所有的创意都源于记忆的积累,看多了,自然就会写了。

    刚开始的时候,我没告诉大家怎么分析,收到的“作业”五花八门,有几个女生甚至直接在微信上给我发了一段话,200字左右。星期六深夜1点47分,我收到了阿凯的邮件,他做了3个PPT,每个都有40多页。他把爆款文案的博主介绍、用户画像、内容品类、痛点分析、文章结构等都做了分析,每一个PPT的开头都有总结,并有自己的逻辑,最后还分析了我们的账号在小红书上的数据和平台转化率,提出了关注本地生活,以简约风为主的建议。

    我第二天上午10点起来才看到他的邮件,还看到了他的微信留言:“白哥,昨天太晚了,担心影响您休息,就没有打扰您,我已经把PPT做好发给您了。第一次做爆款文案分析还是不太熟悉,麻烦您看看有没有什么问题。我们可以电话沟通,或者您在PPT上备注。”

    我仔细看了一下他做的PPT,很多内容都是深度分析了几十篇爆款文案才总结出来的,其中有两条建议虽然只是宏观方向上的,但整体来看是经过思考而总结的,基本与我们平台未来的发展方向契合。

    我在周会总结上把阿凯的PPT作为范例展示出来,但没说是谁做的,心里想着再观察一下这个小子是不是三分钟热度。

    接下来的两个月,阿凯一次次向我证明了自己的特别之处。

    团队成员中很多人都没学过Photoshop,对抠图完全不擅长。星期日,阿凯又给我发了一个文件教程,他用截图加上示意箭头说明怎么打开美图秀秀,怎么调整图片,点击哪几个按钮抠图,清晰明了。我是一个“软件白痴”,照着他的教程操作了一下,14分钟就搞定了一张图片的抠图,与Photoshop做出来的效果基本没什么区别。

    有一次开会时,我顺嘴提了一句以后我们要有专门的竞品库。第二次开会之前,阿凯发私信告诉我,他自己已经搜集了6个竞品的资料,整理在公司工作文档中新建的子文件夹里,还草拟了一份工作进度和工作分工文件,如果我觉得没有问题,第二明天开会可以直接布置下去。

    每次开会我问大家有没有什么问题、建议、反馈的时候,阿凯都是最积极发言的。他专门创建了一个文档,总结当月的数据,分析数据背后的问题,挖掘深层的问题,并提出短期内可以怎么做,长期可以怎么做,可能需要团队的哪些成员配合,需要哪些部门、哪些资源的支持。

    他给我发邮件的时间经常是夜里11点、12点、1点,或者星期六、星期日。

    3

    与老板谈完话的那个星期一的周会上,我在线上会议上直接表态说,只要阿凯能像之前一样保证工作成果,不仅薪资照发、工位保留,团队年终奖也将拿到最多的一份。

    我把他之前发给我的工作邮件抄送到公司群邮箱,把他做的每一个文件都打包上传到公司网盘,让大家自己看,然后加了一句话:“如果你们当中有谁能够达到这种产出效率,或者做得更好,也可以申请在家办公,薪资照发。”

    一阵沉默后,团队里的小娜回复了一句:“谢谢白哥,我知道了。”那次周会的头脑风暴环节是我们讨论最激烈,也最久的一次。那个月,我们写出了阅读量最高的爆款文章。

    在生活中,我们总能看到明星容光焕发地出现在电视上;公司高管坐飞机都坐头等舱,不用排队;海归教授享有国务院特殊津贴和专门体检服务……

    我们只看到他们的特殊,却没有看到他们的努力。

    明星从当练习生到成为当红明星,需要经过千百个日夜的练习;高管从实习生做到现在的位置,经过了几十个项目的历练,被数百个客户拒之门外;教授寒窗苦读十余载,从本科读到博士,经历数千次实验的失败换来最后的成功。

    这个世界从来不会轻易偏爱某个人,你看到别人享受VIP般的待遇,背后却是超出常人的付出。

    你有多努力,就有多特殊。

    思维落地:随时随地“充电”学习

    无论你现在是在上大学,还是已经进入职场,你都可以随时随地找到新的学习对象,来帮助自己成长。

    比如,你所在的课题组每星期都要开周会,有的学姐或学长的汇报特别有条理、有逻辑,版面还设计得好看,你就可以向他们学习。

    1.找出自己最想弥补的短板。

    2.找到擅长这个领域工作的同事、朋友,然后去请教他们。

    我认识很多非常优秀的人,他们都不是一下子变得优秀的,而是在日常生活中的每个环节提升自己的能力,而他们最擅长的一项就是随时随地“充电”学习。

    做得多了,能力的短板补齐了,他们自然而然会变成被请教的对象。年轻的时候,多观察,多学习,未来你就会获得价值回报。
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