第八章 危机

快到发稿时间了，她人又不在洛安，当地同事连电视栏目的名称都说不清楚。

    正在无计可施的时候，卫骁就跟及时雨一样打了个电话过来，说电视台的朋友跟他说有瑞信的投诉，让叶海棠不要着急，他来处理。

    当晚12点多，叶海棠迷迷糊糊中收到卫骁的微信，上面只有一行话：没事了，我要睡觉了。

    后来她才知道，卫骁那晚跟那两个记者喝酒去了，并且喝醉了。

    她心里十分感动。那时卫骁才到洛安一年多，自己跟他认识时间也不长，他能这样尽心尽力对她，绝对是个值得信任的朋友。

    很久以后她才想起来，卫骁怎么会那么巧知道电视台有瑞信的投诉？

    这几年间，瑞信先后有多起投诉，只要在叶海棠的管辖范围内，不管是发生在哪个城市，但凡她需要帮助，卫骁都会出手。

    卫骁一次次地帮助，让她深刻地感受到了南山新闻网和云社区的影响力，而作为创始人的卫骁，却为她奔走忙碌，浑然不觉得自己是个多么重要的人物。

    卫骁把叶海棠送到到了瑞信洛安分公司，他停好车以后，陪她一起在大堂里等电梯，叶海棠让他先回去他只笑着说，不差这几分钟。站在他身旁，不知道怎么，叶海棠突然感觉很安心。

    卫骁看着她突然说：“我还记得第一次见到你的时候，我也是在等电梯，你从外面走进来。”

    谁知叶海棠竟然也记得：“对啊！我那时一抬头，哇，这么帅的小伙子是谁啊？”

    卫骁很惊喜：“你竟然记得啊？”

    “当然，我记性很好的，等到开会时我一看，原来你就是那个大名鼎鼎的卫骁啊！”说自己记性很好的叶海棠，选择性地忘记了自己常常要四五次才能记住一个人。

    卫骁笑：“我也是那时才知道，这个口齿伶俐，把几个专家驳得差点词穷的姑娘，就是那个大名鼎鼎的叶海棠啊！”

    两人相视一下，哈哈大笑。

    电梯来了，说好忙完了给他电话，卫骁看着叶海棠进了电梯，然后转身向停车场走去。

    天气很好，他的心情也很好，忍不住吹了声口哨。

    很高兴，在我注意你时你也注意到了我。

    虽然你现在还只是把我当好朋友。

    韦文彬同时投诉到了洛安日报、洛安晚报和洛安电视台。

    这次事件的性质很严重，不同于行业中常见的购买误导或者理赔纠纷，这是一起代理人有预谋地侵占客户资产的案子，一旦曝光，对瑞信的声誉将是严重的打击，长久以来积攒的好口碑将不复存在，更有可能受到监管部门的处罚。

    叶海棠到达洛安分公司时，付总刚刚返回宁城，只让洛安负责人给她转告了一句话，付总说，他会尽力解决客户的事情，要求她这边尽最大努力不要见报或者上电视。

    叶海棠听出来，这是付总对她跟应万欣说的话的表态，就算他不这么说，叶海棠也是要全力以赴的。

    她对于危机事件的处理态度一向就是两点，首先确认自己这方有没有过错，然后尽快处理，越快越好，最晚不能超过二十四小时。

    但是这一次，她也感觉被动。

    虽然客户要求的赔偿不合情理，但是公司确实有很大责任，这几年，业务发展顺利，业务部在人员管理上确实有所放松，如果客户一直没有谈妥，不断投诉下去，难道自己要一直当救火队员？

    情形堪忧啊，也只能见招拆招了。

    叶海棠拨通了洛安日报主编方可莹的电话，临来之前，王莉帮她给方可莹打过电话，方可莹一听王莉的名字，电话里倒是很亲热：“哎呀，王莉的妹妹就是我的妹妹，你来，有什么事我们见面说。”

    她又拨通了洛安晚报副总编金亚辉的电话，金亚辉一接电话就说：“卫总已经说过了，没事的，随时欢迎你过来。”

    还算顺利，下面就是洛安电视台了。卫骁说过，电视台这边她不用担心。

    放下电话，她正要出门，卫骁的电话来了，他约了洛安市委宣传部和电视台的领导晚上一起吃饭，地点正是她住的喜来登。

    叶海棠大喜，她看看时间，才四点钟，离约好的吃饭还有两个小时，完全来得及去一趟洛安日报和洛安晚报。

    洛安市区不大，叶海棠从晚报出来时才五点半，到喜来登正好赶上，她走到路边正准备叫车，听到身后传来喇叭声，回头看时，卫骁正拉下车窗冲她招手。

    一切都很顺利。宣传部和广电系统的几位领导都到了，更让叶海棠惊喜的是，居然碰到了熟人！洛安巿委宣传部新来的孔副部长竟然是她的师兄，跟她同一个研究生导师！

    这下气氛就热烈了，大家都说搞了半天，大水冲了龙王庙！孔师兄也是个很直爽的人，当下发话：“师妹放心，不说卫总的面子，就冲你是我师妹，我也要帮你这个忙！”叶海棠与卫骁对视一眼，一直提着的心终于放下了。

    叶海棠就住在喜来登，晚饭结束后，送走了客人，她本来想回房间，卫骁说：“难得过来，你不想看看洛安的夜景，正好消消食？你们女生不是最忌讳吃完就睡吗？”

    说得她也笑起来了。

    两个人就在路边随意地走着，洛安虽小，经济却十分发达，城市建设也很好，卫骁不时给她指点着，这是什么路，路名有什么典故，他刚来时住在哪里，哪家的菜好吃，哪家电影院有IMAX，卫晓的嗓音低沉又带着点磁性，他不紧不慢地说着，描述得也十分形象生动，叶海棠一路走一路听，听得有滋有味。

    天气不冷不热，夜风吹在脸上，恰到好处地平息了饭后的些微燥热，身边是十里繁华，万家灯火，而卫骁此刻的眼里心里唯有一人。

    从前他刚来洛安时，忙碌了一天之后，会一个人漫步在这个城市夜晚的大街小巷，他曾经无数次设想过，有一天，要带着叶海棠把他走过的地方全部走一遍。

    但是那时他们还没那么熟悉，纵然思念如狂，每次回到宁城时却又不敢轻易给她打电话，近乡情怯，人亦如此，他小心翼翼地用了六年时间才走到了她的身旁，终于成了她最信任的朋友，可能连她自己都没意识到，这么多年来，卫骁是她身边唯一没有设防的男人。

    江兰终于交代了那八十万的去向。

    江兰有一个嗜赌如命的男朋友顾文军，就是冒充客户接回访电话的那个，先前事发时，江兰一口咬定顾文军什么都不懂，是被自己哄骗接的电话，顾文军的说法跟江兰一样，因为证据不足，警方很快就放了他，谁也想不到钱就在他那里。

    付总多次找江兰谈话她都死扛着不说，总部法务部派人去了洛安分局，以“盗窃客户资金”重新报案后，警方抓捕了江兰，她还是死扛着不说。

    后来警方就把怀疑的目光转到顾文军头上了。

    这一查可了不得，这个顾文军竟然早就结婚，女儿都三岁了。

    顾文军并不是宁城本地人，高中毕业后没考上大学就跟同乡去了深圳打工，后来跟同厂的老乡结婚，生了孩子后一起回到老家，家里有田地住房，他的父母为人老实淳朴，帮他照看女儿，夫妻俩在镇上上班，日子过得也算不错。

    但是顾文军自视很高，总想着发大财，厌倦了家乡的日子，就一个人跑到宁城来了。

    江兰和顾文军是在来瑞信应聘代理人时认识的，顾文军因为学历不够没被录取，但他帅气的长相和能言善辩给江兰留下了很深的印象，两人还互相加了微信好友。

    后来顾文军进了一家贸易公司做业务员，请江兰吃饭，慢慢地联系多了，两人就在一起了。

    江兰以为顾文军未婚，她一直认为顾文军是怀才不遇，这个缺心眼儿的姑娘几乎把钱都花在了他的身上，顾文军也特别会表现，冬天的晚上江兰说想吃楼下的鸡蛋灌饼，他二话不说穿上衣服就下楼，偶尔江兰感冒生病，顾文军更是连饭都端到床边。时间不长，江兰就对他死心塌地的。

    两人同居一年多，花的几乎都是江兰的钱，直到有一天债主找上门她才知道，顾文军因为在境外平台上赌博，借了不少高利贷，粗粗算下来至少七八十万。

    看着爱人跪在自己脚下痛哭流涕，悔恨不该一时好奇误入歧途，江兰心疼极了，她想了半天也筹不到这么多钱，于是她把主意打到了客户帐户的资金上。

    顾文军从始至终都是参与者。

    葛万方去了一趟看守所，毕竟江兰是他部门的人。回来以后偷偷跟叶海棠说：“海棠，我现在觉得你不随便找男朋友是对的，你说江兰一个好好的姑娘，有文化，长得好，每月收入又不低，自己买衣服买包不爽吗？养了这样一个白眼狼，还为他进了牢房，真是不值！我听说派出所民警告诉她顾文军有老婆有女儿时，她的脸色变得像鬼一样！唉，真是可怜！”

    本来想自己扛下来，却发现所遇非人，叶海棠在心里暗暗为江兰叹了口气，智商明明这么在线的一个姑娘，可惜了。

    钱追回来了，公司上下都松了口气，韦文彬夫妇听说了事情的始末，也很为江兰不值，口气也不那么强硬了，最后同意还是继续原来的保险合同。

    瑞信这边为表示诚意，赔偿了资金失踪期间的利息近四千元，还赠送了客户夫妻俩本地最大商超的购物卡五千元。

    一场危机就此消弭，皆大欢喜。至于赔上了青春和自由的江兰，也就是一声叹息罢了。